Amazonの「ストップアウェイ」とは？意味・表示の条件・対処法までやさしく解説！

「ストップアウェイ」に戸惑うあなたへ

Amazonで注文した荷物を楽しみに待っていて、配達状況を確認したときに、突然「ストップアウェイ」という聞き慣れない表示が出てきて、「えっ？なにこれ？」と戸惑ったことはありませんか？

「止まっちゃったのかな？」「もしかして配達に問題が起きた？」「ちゃんと届くの？」といったように、見慣れない言葉に不安を感じる方も少なくないでしょう。特に初めてこの表示を見たときは、パニックになってしまう方もいらっしゃるかもしれません。

この「ストップアウェイ」という言葉は、英語表記なこともあって一瞬ギョッとしますが、実はとても便利なサインなんです。

この記事では、「ストップアウェイ」の意味をわかりやすくご説明しながら、表示されるタイミングや仕組み、どのように確認すればよいのか、また万が一荷物が届かないときの対処法まで、はじめての方にもやさしく丁寧にお伝えしていきます。

「難しそう」「よくわからない」と思っていた方も、この記事を読み終わるころには「なんだ、そういうことだったのか」と安心して受け取りを待てるようになりますよ。

「ストップアウェイ」とは？配達追跡に突然出てくる表示の正体

「ストップアウェイ（Stop Away）」とは、Amazonの配達追跡画面に表示される英語の用語で、直訳すると「あと○軒先」という意味になります。

これは、現在配達中のドライバーが今まさに何件かの荷物を届けている途中で、「あと〇件配達を済ませたら、次にあなたのお宅に伺いますよ」ということを表しています。

たとえば、「2ストップアウェイ」と表示されていた場合、それは「今、2軒のお宅への配達が残っていて、それが終わったらあなたの荷物が配達されますよ」という合図なのです。

この表示が出たからといって、決して荷物が止まってしまっているわけではありません。むしろ、配達ルートが順調に進行していて、あと少しであなたの荷物が届くことを示す、ポジティブなサインといえるでしょう。

ちなみに、1ストップアウェイや0ストップアウェイといった表示になると、かなり近くまで来ている証拠ですので、玄関先やインターホンの音に注意しておくと受け取りがスムーズですよ。

「ストップアウェイ」の仕組みを知っておくことで、無用な不安にとらわれることなく、気持ちに余裕を持って荷物を待つことができるようになりますね。

「ストップアウェイ」と「〇ストップ先」ってどう違うの？

似たような表示で「〇ストップ先」と書かれている場合もありますよね。

これは「ストップアウェイ」とほとんど同じ意味を持つ言葉で、現在の配達ルートにおいてあと〇件配達した後に、あなたの荷物が届けられるということを示しています。つまり、「〇ストップ先」とは、「今、配達員さんが〇件のお宅に荷物を届けていて、それが終われば次はあなたの番です」ということをわかりやすく表現したものなんです。

実はこの表示、「ストップアウェイ」と「〇ストップ先」の違いは、英語表記か日本語表記か、または地域による表示の差によるもので、意味自体にはほとんど違いがありません。配達会社や地域によって表現の仕方が少し異なるだけなので、「これは別の意味かな？」と混乱する必要はありません。

こうした表示を見かけたときは、「配達が順調に進んでいて、あと少しで荷物が届くサインなんだ」と受け取って大丈夫です。「〇ストップ先」と表示されることで、今どのくらいの順番にいるのかがイメージしやすくなっているともいえますね。

だからこそ、「あれ？なんだか難しそう」と不安になるのではなく、「あ、あと〇件か〜もうすぐ来そう！」とワクワクしながら待っていてくださいね。

「まもなくお届け」との違いとは？混乱しやすい表示を整理

「まもなくお届け」という表示は、「配達員さんが今まさにあなたの家に向かっていて、もうすぐ荷物が到着するところです」という状態を意味しています。まさに玄関先に向かっている途中、または近くまで来ているというとてもリアルタイムな状況を表しています。

それに対して「ストップアウェイ」は、その少し手前の段階にあたります。具体的には、「まだ配達員さんは別のお宅に荷物を届けているところだけれど、あと○件配達が終われば、次はあなたの番ですよ」という状況です。言い換えると、配達ルート上であなたの家がもうすぐ来る順番にあるということですね。

この2つの表示はとても似ているように見えますが、「ストップアウェイ」は“予告編”のようなもので、「まもなくお届け」は“本編スタート”という感じです。

どちらも「もうすぐ会えるよ！」というサインなので、お出かけ前やちょっとした外出のタイミングでは、「そろそろかな？」と意識して待っておくと、タイミングよく荷物を受け取れる可能性が高まりますよ。特に生鮮食品や冷蔵商品など、手渡しで受け取りたいときには大切な表示です。

Amazonの地図追跡と「ストップアウェイ」の関係を解説

Amazonでは、注文した商品の配達状況をより詳しく把握できるように、「地図追跡」機能が一部の地域や商品で提供されています。これはとても便利な機能で、配達中の車の位置がリアルタイムで地図上に表示されるため、今どこにいるのか、あとどれくらいで到着しそうかが一目でわかるんです。

この地図には、小さなトラックのアイコンが表示されており、それが現在配達を担当しているドライバーの動きを示しています。配達ルートに沿って動いている様子を見ることができ、さらに「あと何件配達先が残っているか」まで表示されるため、自分の荷物がどの段階にあるのかをかなり正確に予測できるようになります。

この便利な地図追跡機能と連動して出てくるのが「ストップアウェイ」の表示です。つまり、「あと〇件であなたの荷物ですよ」という目印のような役割を果たしており、地図上でトラックが近づいてくると、「ストップアウェイ」の表示も出てきます。

「ストップアウェイ」の表示を見かけたときには、ぜひ一度、地図も一緒に確認してみてください。トラックがどこにいるのかを把握しておくことで、受け取りの準備もしやすくなりますし、不在による再配達のリスクも減らせますよ。

ストップアウェイが表示される仕組みと条件とは？

地図追跡が使える条件と対象エリア

「ストップアウェイ」が表示されるのは、Amazonの地図追跡機能がきちんと機能する条件がそろっているときだけです。これにはいくつかの要素が関係しており、以下のような条件が満たされている必要があります。

• Amazonが自社配送（Amazonデリバリープロバイダ）を使って荷物を届けているエリアであること。通常の宅配業者（ヤマトや佐川など）が使われている場合は、この機能は使えないことが多いです。
• 天候や交通状況が安定していること。たとえば、豪雨や大雪などの悪天候の日はGPSがうまく機能しないことがあり、地図追跡やストップアウェイの表示が出ないことも。
• 配達員が使用しているスマートフォンや端末のGPS機能がONになっていて、かつ安定して通信ができる状態であること。また、利用者の端末側でも位置情報が取得できる環境でなければ、正しく表示されない場合があります。
• 地図追跡対応の商品・注文であること。一部の商品の発送方法によっては、そもそも追跡機能の対象外であることも。

このように、さまざまな要因が整って初めて「ストップアウェイ」は表示されます。そのため、同じようなタイミングで注文しても、「今日は出てきたのに、昨日は出なかったな？」と感じることもあるかもしれません。

地域や商品によっては最初から表示されないこともありますので、「出ない＝異常」「表示されない＝トラブル」といった心配はしなくても大丈夫です。むしろ、表示されたときは「ラッキー！」くらいの気持ちで確認するのが良いでしょう。

Amazonの追跡に「ストップアウェイ」が表示されたら、どれくらいで届く？

「ストップアウェイ」が出たら、だいたい10分〜30分以内に届くことが多いと言われています。これは、配達員さんがあとわずか数件の配達を終えれば、あなたの家に荷物を届けるという状況だからです。

ただし、実際の配達時間はルートの構成や道路の混雑状況、建物の構造などにも左右されるため、必ずしもそのとおりとは限りません。たとえば、配達先がマンションやビルだった場合、駐車場所を探したり、部屋番号を確認したりするのに時間がかかることもあります。

また、時間帯によっては道路が混雑していたり、天候が悪かったりして、思ったより到着までに時間がかかることも。こうした場合には、1時間以上かかってしまうケースも珍しくありません。

私自身の経験では、「2ストップアウェイ」の表示が出てから15分ほどで届いたことがありましたが、逆に「1ストップアウェイ」のまま20分以上動かなかったこともありました。

こうしたばらつきがあるため、「ストップアウェイ＝すぐ届く」と思い込みすぎず、「そろそろ来るかな？」という気持ちで待っていると、気持ちにも余裕が持てますよ。

ストップアウェイが「消えた」！？表示がなくなる原因と考えられる理由

1. 配達員さんがアプリを一時停止した
2. 通信状態が悪くて表示が更新されない
3. 別の荷物に先に向かった
4. 配送車が一時的にGPSの電波が届きにくい場所に入った（地下駐車場や高層ビルの間など）
5. システムの一時的なエラーで表示がリセットされた

このような理由から、突然「ストップアウェイ」の表示が消えてしまうことがあります。

でも、慌てなくても大丈夫ですよ。こういったケースでは、しばらく時間が経つと再び表示が復活したり、予告なく荷物が届いたりすることが多くあります。

特に、配達員さんが他の荷物を優先的に届けてから戻ってきたり、GPSの位置情報が一時的に取得できなかっただけであれば、何も問題はありません。

もし表示が消えて心配な場合でも、配達予定時間内であればまずは少し様子を見てみましょう。それでも不安なときは、Amazonアプリで配達状況を確認したり、チャットサポートに問い合わせることもできます。

ちょっとしたシステムのゆらぎに振り回されず、心にゆとりをもって待つのがおすすめです。

「ストップアウェイ」のまま配達されない？再配達になるケースと対応策

• 置き配の設定がされていない場合、配達員さんが玄関先に荷物を置けず、持ち戻りになってしまう可能性があります。特に、置き配に対応していないマンションや、宅配ボックスが満杯のときなどは注意が必要です。
• インターホンが鳴らない、または音が小さくて気づかないなどの理由で在宅していても「不在」と判断されるケースもあります。日中イヤホンを使っていたり、お子さんのお昼寝中でチャイムをオフにしている方も要注意です。
• マンションのオートロックで配達員さんが中に入れなかった場合、たとえ部屋に在宅していても配達できないことがあります。特にエントランスでの呼び出し方法が複雑な物件では、配達がスムーズにいかないことも。

このようなケースでは、再配達になってしまうことも珍しくありません。「ストップアウェイ」が表示されていたにもかかわらず荷物が届かないときは、まずAmazonアプリで「配達状況」を確認してみましょう。

また、再配達の手続きをしたり、カスタマーサービスにチャットで問い合わせたりすることで状況を把握できるので、焦らず対応することが大切です。特に大事な荷物や時間指定がある場合は、事前にチャイムやオートロックの設定を見直しておくと安心ですよ。

追跡が「止まっている」「進まない」と感じたときの理由と対処法

「ずっとストップアウェイのまま…」という表示が長時間続いていると、不安になってしまいますよね。「さっきから変わらないけど、本当に来てくれるの？」「配達トラブル？」と心配になる気持ち、とてもよくわかります。

実際にこのような状態になる原因はいくつか考えられます：

• 配達員さんが途中でお昼休憩やトイレ休憩などを取っている
• 一時的に他のルートの配達を優先している（たとえば急ぎの荷物や置き配が多いエリアに回るなど）
• システム側の追跡情報がリアルタイムで更新されておらず、位置情報が古いままになっている
• 配達車がGPS電波が弱い場所（地下、トンネル、マンション密集地など）に入り、一時的に追跡が止まっているように見える

このように、表示が変わらないからといって、必ずしもトラブルというわけではありません。

とはいえ、1〜2時間以上も「ストップアウェイ」のまま表示が変わらず、配達予定時間も大きく過ぎているようであれば、Amazonの配達状況をもう一度確認し、それでも不明であればチャットサポートや電話で問い合わせてみるのも安心です。

特に大切な荷物や急ぎの受け取りの場合は、早めに確認することでスムーズな対応につながります。「ストップアウェイ」は便利な目安ではありますが、完全な保証ではないことも覚えておくと気持ちにも余裕が持てますよ。

Amazonの「地図追跡」の確認方法（PC・スマホ別）

PCブラウザでの確認手順（より詳しく）

1. Amazonの公式サイト（https://www.amazon.co.jp）にアクセスしてログインします。
2. 画面右上にある「アカウント＆リスト」から「注文履歴」を選択します。
3. 表示された注文一覧から、配達状況を確認したい商品を探して「注文の詳細」をクリックします。
4. 「配達状況を確認」というボタンまたはリンクを押すと、地図追跡が利用可能な場合は現在の配達状況が地図で表示されます。
5. 配達中のドライバーの位置や、残りの配達件数などが表示されていれば、地図追跡が有効になっています。

スマホアプリでの確認手順（より詳しく）

1. Amazonの公式アプリをスマートフォンで開きます。
2. 画面下部のメニューから「≡（メニューアイコン）」をタップし、「注文履歴」を選びます。
3. 対象となる注文をタップして詳細を表示します。
4. 「配達状況を確認」ボタンをタップすると、配達の進捗状況が表示されます。
5. 地図付きでの追跡ができる場合は、配達トラックの現在地や配達までの残り件数なども一緒に表示されます。

※ 地図が表示されない場合は、地図追跡の対象外の商品であるか、または対象エリア外の可能性があります。

「再配達を依頼すべき？」迷ったときの判断ポイント

• 不在票がポストに入っているかをまず確認してみましょう。配達員さんが訪問した際に在宅していなかったと判断された場合、不在票が投函されていることがあります。ポストの奥や広告の間に紛れていることもあるので、念入りに確認してみてください。
• 次に、AmazonのアプリやWebサイトから配達履歴をチェックし、「持ち戻り」や「配達できませんでした」といった表示がないかを確認しましょう。これらの表示がある場合は、再配達の手続きが必要です。
• 予定されていた配達時間を大きく過ぎているかどうかも大事な判断材料です。時間内であればもう少し待ってもよいですが、かなり過ぎていても荷物が届かない場合は、配達が保留状態になっている可能性も考えられます。

これらのポイントをひとつずつ確認した上で、再配達が必要と判断される場合は、Amazonのアプリやカスタマーサポートから簡単に再配達の依頼ができます。

また、再配達をスムーズに行うためには、受け取りやすい時間帯の指定や、インターホンの確認、オートロック対応方法の明記など、配達員さんが配達しやすい環境を整えることも大切です。

他社と比べてどう違う？ヤマト・佐川の地図追跡との比較

• ヤマト運輸：LINEと連携した通知サービスが充実しており、配達前に「あと何分で到着します」といった通知が届くことも。時間指定の自由度が高く、夜間や早朝の受け取りにも柔軟に対応してくれるのが大きなメリットです。また、置き配の指定や再配達依頼もLINE上で完結できるので、スマホひとつで管理しやすいのが魅力です。
• 佐川急便：比較的シンプルな追跡システムで、詳細な地図表示はありませんが、配達予定日や時間帯の目安は確認できます。ただし、時間指定の幅が「午前中」「12～14時」「14～16時」など大まかなので、時間をピンポイントで把握したい方にはやや不便と感じることもあるかもしれません。
• Amazon配送（デリバリープロバイダ）：リアルタイムの地図追跡機能が魅力的で、「ストップアウェイ」表示と連動してあと何件で届くかがひと目でわかるのは便利。ただし、通信環境やエリアによって表示が消えたり、精度にばらつきが出ることもあるので、完全な目安と割り切って使うのが安心です。

それぞれの配送サービスには長所と短所がありますが、こうした違いをあらかじめ知っておくだけで、「あれ？届かない…」と焦ることがぐっと減ります。自分の生活スタイルや配達場所に合ったサービスを選ぶことで、もっとストレスフリーに荷物を受け取れるようになりますよ。

まとめ

「ストップアウェイ」は、“もうすぐ届きますよ”というAmazon独自の便利なサインです。最初はその英語表記や意味に戸惑ってしまうかもしれませんが、実際は「あと何件であなたの番」という親切な案内なのです。

この仕組みを知っておくだけで、追跡画面に表示されたときにも不安になることなく、心に余裕を持って荷物を待つことができるようになります。また、配達ルートやGPSの都合で表示が一時的に消えたり、止まっているように見えることもありますが、そんなときでも焦らずに確認方法を把握していれば冷静に対応できます。

たとえば、アプリやPCからの追跡方法、配達員とのやり取りの工夫、再配達依頼の手順など、知っておくと便利な情報がたくさんあります。これらを押さえておけば、トラブル時にもスムーズに解決へ進めるでしょう。

Amazonでのお買い物は日常的な楽しみのひとつ。だからこそ、ちょっとした表示に振り回されずに、安心してスムーズに受け取れるようになれば、もっと快適なショッピング体験が待っています。

この記事が、そんなちょっとした不安や疑問を解消するお手伝いになれば、とても嬉しいです♪